07/06/2026
| TẬP 66 – SERIES “TẤT TẦN TẬT VỀ NGÀNH CƯỚI” |
CHỦ ĐỀ: KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP VÀ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG TẠI STUDIO ÁO CƯỚI
Rất nhiều Chủ Studio đầu tư rất nhiều vào cơ sở vật chất, váy cưới, makeup hay hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng lại nằm ở chính đội ngũ đón tiếp và tư vấn.
Bởi trước khi đánh giá chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ cảm nhận về sự chuyên nghiệp của cửa hàng thông qua cách họ được chào đón, lắng nghe và đồng hành trong quá trình tư vấn.
Ở Tập 66, Cô Mai chia sẻ:
✅ Cách đón tiếp khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện
✅ Những chi tiết nhỏ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái ngay từ khi bước vào studio
✅ Tác phong, ngôn ngữ giao tiếp và thái độ trong quá trình tư vấn
✅ Tầm quan trọng của năng lượng tích cực trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng
✅ Cách tạo thiện cảm và kết nối với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên
Cô Mai luôn chia sẻ với học viên rằng: "Khách hàng có thể quên những gì chúng ta nói, nhưng sẽ nhớ rất lâu cảm giác mà chúng ta mang lại."
Trong ngành cưới, trải nghiệm khách hàng không bắt đầu từ lúc ký hợp đồng, mà bắt đầu từ những khoảnh khắc đầu tiên khi họ bước chân vào cửa hàng.
Các Chủ Studio hãy theo dõi Tập 66 để cùng xây dựng một quy trình đón tiếp và tư vấn chuyên nghiệp hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng.🍀🍀