20/05/2024
คนเก่งจากคณะวารสารศาสตร์ ธรรมศาสตร์
JC UPDATE
จิณณารัชช์ สัมพันธรัตน์
กรรมการผู้จัดการ
OMD Thailand และ
กรรมการสมาคมมีเดียเอเยนซี่
และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT)
น้อยคนนักที่จะสามารถก้าวขึ้นสู่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรสื่อระดับโลกอย่าง OMD ได้ แต่เธอคนนี้เป็นนกน้อยในไร่ส้ม ศิษย์เก่าวารสารศาสตร์ ฯ ที่เรียนรู้และสั่งสมประสบการณ์ในแวดวงโฆษณาจนก้าวสู่ตำแหน่งผู้บริหารได้อย่างน่าชื่นชม คือ จิณณารัชช์ สัมพันธรัตน์ หรือ ต่าย JC36 เอกโฆษณา โทภาษาอังกฤษ ปัจจุบันได้ก้าวสู่จุดสูงสุดขององค์กรคือ กรรมการผู้จัดการ OMD Thailand
#เริ่มงานด้านเอเยนซี่ที่ชอบทันที
หลังจากที่จบมาก็ทำงานด้านเอเยนซี่โฆษณา ในตำแหน่ง Account Service การดูแลให้บริการลูกค้า ตั้งแต่คิดกลยุทธ์ วางแผน ให้บริการลูกค้าตั้งแต่ ต้นน้ำถึงปลายน้ำเลยทีเดียว แต่ช่วงหลังบริษัทโฆษณาแยกเป็น Creative Agency และ Media Agency ต่ายจึงเลือกย้ายมาทำงานด้าน Media Agency มากกว่า
เริ่มต้นหาประสบการณ์จากบริษัทโฆษณาขนาดเล็ก ที่มุ่งเน้นด้าน Creative แต่ดูแลลูกค้าใหญ่ๆ ที่มีชื่อเสียงในยุคนั้น และอยากไปเรียนรู้โลกที่ใหญ่ขึ้น จึงย้ายไปทำงานที่บริษัท ชูโอ เซ็นโกะ (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลลูกค้าฮิตาชิ แบบครบวงจร หลังจากนั้น มีรุ่นพี่ที่ JWT- J. Walter Thompson ชวนไปทำงานด้าน Marketing Communications ที่บริษัทอินเทอร์เน็ตชื่อดังในขณะนั้น จึงได้เปลี่ยนบทบาทเป็นลูกค้า ได้ทำงานกับเอเยนซี่ แต่ก็พบว่า ยังอยากเรียนรู้เพิ่มเติม จากการทำงานหนักในเอเยนซี่ เพื่อเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า และเติบโต จึงสวิทช์อีกครั้ง กลับไปทำเอเยนซี่ แต่เป็นด้าน Media
่า
ต่าย เริ่มต้นงาน Media ที่บริษัท Carat Media Service (Thailand) Ltd. เป็นแห่งแรก ในช่วงเริ่มทำงาน Media เน้นหนักไปทางตัวเลข ทำให้ยังไม่ค่อยสนุกในการทำงานเท่าไหร่ แต่ก็ทำให้มี Media Foundation ที่แข็งแรง ขณะเดียวกันก็ได้เรียนปริญญาโทไปด้วย หลักสูตร MIM ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เป็นหลักสูตรภาษาอังกฤษด้วยตัวเองก็ตระหนักว่า การทำงานเอเยนซี่ จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการตลาดที่แข็งแรง และการก้าวต่อไปเพื่อให้เป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ภาษาอังกฤษจึงมีความจำเป็นอย่างมาก
หลังจากนั้นก็ได้เติบโตขึ้นในการทำงานด้าน Media ที่บริษัท Mindshare เริ่มสนุกมากขึ้น ในการใช้ Consumer insight ควบคู่ไปกับ Creativity บนการวางแผนงานสื่อที่มากกว่าเดิม ต่ายมีคติในการดำเนินชีวิตว่า ทำอะไรต้องทำเต็มที่ และทำอย่างมีความสุข
#นักแสวงหาความท้าทาย
ต่าย บอกเสมอว่า ต้องการเรียนรู้โลกกว้าง ต้องการมีความสุขในงานที่ทำ จากนักโฆษณา ต่าย ก็เลือกที่จะลาออกจาก Mindshare ในตำแหน่ง Director ไปหาความท้าทายใหม่ ด้วยการเปิดโรงแรมของตัวเองที่จังหวัดเชียงใหม่ ชื่อ Bussaba Bed & Breakfast เป็น boutique guest house เล็กๆ ในย่านเมืองเก่าของเชียงใหม่ (ปัจจุบันได้ขายไปแล้ว) จากการที่ได้เรียน MIM ที่ธรรมศาสตร์มา เป็นเรื่องเกี่ยวกับ Entrepreneur ทำให้ได้ใช้งานจริงในการทำ Business Plan, Pay Off analysis และ Exit Plan และได้ทำการตลาดเอง รวมถึงการทำ page การซื้อ Ads การทำ Social และ Search Optimization ทำได้ปีกว่า ๆ ฝรั่งก็เริ่มชอบ เริ่มอยู่ตัว แต่ทางบ้านต้องเดินทางไปหาทุกเสาร์ อาทิตย์ เนื่องจากมีครอบครัวแล้ว เริ่มสงสารครอบครัวที่ต้องเหนื่อยกับการเดินทางมาอยู่เป็นเพื่อนเรา จึงขายกิจการ แล้วย้ายกลับมาทำงานที่กรุงเทพฯ
กลับมาทำงานในตำแหน่ง Director และขึ้นเป็น Business Director หลังจากนั้นต้องย้ายครอบครัวไปอยู่ต่างจังหวัดในขณะนั้นลูกเพิ่งอายุได้ 8 เดือน เนื่องจากสามีไปดำรงตำแหน่งผู้ว่าราชการจังหวัด และในฐานะภรรยาต้องทำหน้าที่ นายกเหล่ากาชาดจังหวัด และประธานแม่บ้านมหาดไทยจังหวัด จึงได้ใช้ความรู้ในการเป็นนักวางแผน มาวางแผนงานของเหล่ากาชาดจังหวัด และแม่บ้านมหาดไทยจังหวัดแทน
รู้สึกดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการบำบัดทุกข์ บำรุงสุขคนในจังหวัด หลังจากนั้น 3 ปี ได้กลับมาทำงานในวงการโฆษณาอีกครั้ง เมื่อสามีได้ย้ายกลับมาส่วนกลางที่กรุงเทพฯ ในตำแหน่งรองปลัดกระทรวงมหาดไทย ต่ายเองก็กลับมาเป็น General Manager ที่บริษัท OMD Thailand ภายใต้ Omnicom Media Group และได้ก้าวขึ้นเป็นกรรมการผู้จัดการของบริษัท ในปี 2565 ถึงปัจจุบันนับเป็นนกน้อยที่ได้ก้าวเข้าสู่องค์กรระดับโลก โดย Omnicom Media Group มีสาขาทั่วโลกกว่า 100 ประเทศ มีพนักงานรวมกว่า 20,000 คน มี Billing รวม 31,800 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปีที่ผ่านมา
#ข้อคิดการให้บริการของMediaAgency
ในการทำงาน อาจจะต้องเริ่มจากเป้าหมายของลูกค้าก่อนว่า ต้องการยอดขายที่เท่าไหร่ มาจากกลุ่มใหน เราจึงมาคิดว่าจะต้องทำแคมเปญเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนเท่าไหร่ ใช้สื่ออะไร อย่างไร ใช้เงินเท่าไหร่ OMD เป็น Full Media Service ทำทั้งสื่อโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์ การทำงานเริ่มต้นจากการวางแผนกลยุทธ ต้องเข้าใจโจทย์ ปัญหา อุปสรรค และกลุ่มเป้าหมาย วางแผนงาน กำหนดเป้าหมาย และการวัดผล การ execute งานดิจิทัล จะมีความละเอียด ต้องใช้คน ใช้เวลามากกว่า ต้องมีการกำหนด ads set, setup ads, monitor, evaluate และ optimize
#ทำงานที่รักและมีเวลาให้ครอบครัว
การทำงานที่ OMD เป็นงานที่ชอบและรักงานหนึ่ง องค์กรก็เปิดโอกาสให้เราได้สร้างสรรค์งาน นอกจากนี้ ยังเป็นอุปนายกสมาคมแม่บ้านมหาดไทย เนื่องจากสามีเป็นอธิบดีกรมการปกครอง ทำให้ต้องแบ่งเวลาให้ครอบครัว ประกอบกับมีลูกเล็กด้วย ซึ่งเจ้านายที่ดูแลสาขาประเทศไทย ค่อนข้างให้อิสระในการทำงานพอสมควร
แนวโน้ม Media Agency ยังเติบโตได้อีกมาก เป็นเรื่องของ Expertise มีตัวชี้วัด บริษัทใหญ่มาก ๆ ต้องบริหารการใช้เงินสื่อโฆษณาให้มีประสิทธิภาพ เป็นงานที่ต้องใช้คนเก่ง มีประสบการณ์ เรียกว่า ยิ่งแก่ ยิ่งเผ็ด งาน Media จึงเป็นงานที่มั่นคง และค่าตอบแทนดี เพราะเป็น specialist & expertise ขณะเดียวกันคนก็ออกจากวงการไปเยอะ เพราะเป็นงานที่เครียด ในอุตสาหกรรมสื่อเองก็ยังมีการแข่งขันในเรื่อง Fee กันมาก ขณะที่ค่าบริการก็ไม่ได้คิดเป็นเปอร์เซ็นต์เหมือนเมื่อก่อน แต่ต่าย ให้ไอเดียว่า การคิดค่า Fee ขึ้นกับ Billing และ Scope of work ของแคมเปญนั้น ว่าคุ้มค่าแรงพนักงาน และต้นทุนของบริษัทหรือไม่
#ผลงานที่ภูมิใจ
จากการทำงานในวงการ Media ต่ายได้รับรางวัล Southeast Asia Media Planner/Buyer of The Year ปี 2011 นอกจากนี้ ล่าสุดในปี 2023 OMD Thailand ยังได้รางวัล Gold Awards ด้าน Highest Media Efficiency, รางวัล Silver Awards ด้าน Best Branding Effectiveness ผลิตภัณฑ์นีเวีย และรางวัล Bronze Awards ด้าน Best in Commerce Strategy ผลิตภัณฑ์ ยูเซอรีน จาก Meta และรางวัลอื่นๆ จาก LINE Awards ด้วย นับเป็นรางวัลที่สร้างขวัญ กำลังใจให้กับคนทำงานในประเทศไทยที่มีกว่า 178 คน
#ข้อคิดสำหรับน้องๆวารสารฯรุ่นปัจจุบัน
ต่ายแนะนำว่า คนที่อยากจะอยู่ในแวดวงเอเยนซี่
หนึ่ง…ภาษาอังกฤษต้องดี เพราะมีลูกค้า Global Brands ค่อนข้างมาก และองค์กรมองไปถึงอนาคต ต้องการให้เขาโตไปกับองค์กร การสัมภาษณ์งานของ OMD เรามีสัมภาษณ์ทั้งภาษาไทย และอังกฤษ เพราะมองการเติบโตไปด้วยกันในระยะยาว
สอง…ความรู้ด้านการตลาด หรือ เศรษฐศาสตร์ ก็มีความสำคัญ เวลา Plan Media ต้องมองด้านการตลาด การขาย และ ROI ด้วย เป็นงานที่เหนื่อยแต่ก็สนุก รายได้ดี และมีโอกาสเติบโต ยิ่งมีประสบการณ์มาก ก็ยิ่งมีคนต้องการมาก
สาม…Creativity น้องๆ ต้องเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ ตลอดเวลา ทำอย่างไรให้สิ่งที่เราต้องการสื่อสารเข้าถึงผู้บริโภค และต้องมีความแตกต่าง มีไอเดียใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา ใน OMD เองก็มีการอบรมอยู่ตลอด ทั้งระดับในประเทศ และภูมิภาค รวมถึง Digital Knowledge ที่ update ตลอดเวลา จากทั้ง Google, Meta, TikTok และอื่นๆ
จิณณารัชช์ สัมพันธรัตน์ หรือ ต่าย หนึ่งความภูมิใจของชาววารสารศาสตร์ที่ยังคงแสวงหาความท้าทาย และเรียนรู้โลกกว้างในอุตสาหกรรมโฆษณาอย่างไม่หยุดนิ่งเพื่อสร้างสรรค์งานดีๆ ให้กับวงการต่อไป
#ความภาคภูมิใจของชาวJCTU
#ต่ายจิณณารัชช์
#สมาคมวารสารสาสตร์ธรรมศาสตร์
