Začret 28, 3202 Ljubečna. Matična št.: 9362878000
Davčna št.: 63150174
TRR.: SI56 3300 0001 0528 468 Addiko banka
Vpis v poslovni register Slovenije dne 01.04.2023. Vpisano v AJPES, izpostava Celje. KONTAKTNI PODATKI:
E-mail: [email protected]
Telefonska številka: 070759796 ali 031841307
Podjetje ni davčni zavezanec – DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano
vrednost. Ti splošni pogoji se uporabljajo za celotno Facebook spletno stran https://www.facebook.com/TvojBalonBom ( v nadaljevanju TBB), vse njene sestavine in podstrani. Z uporabo Facebook spletne strani TBB uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh splošnih pogojev, kar vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije. CENE
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene prikazane na spletnem naslovu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo v inbox preko Facebook spletne strani TBB ali po elektronski pošti. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca. V primeru akcijskih cen npr. ”akcija zadnji kosi”, le ta velja za točno ta model in velikost, ki ste prvotno naročili tisti trenutek določene akcije. V primeru morebitnih vračil in menjav, se izdelek obračuna po redni ceni in se popust ne upošteva. Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe. NAČIN PLAČILA
Potrošnik lahko naročeno blago v naši Facebook spletni trgovini TBB plača na naslednje načine:
- Po predračunu: naročeno blago lahko plačate po predračunu. Predračun lahko plačate preko katerekoli spletne banke, preko Paypala ali s plačilom položnice na banki ali pošti. Strošek dostave preko Pošte Slovenije z predplačilom znaša 3,50€ zaračunano po ceniku Pošta Slovenija. Pakete odpošiljamo izključno s priporočeno pošto.
- Po povzetju: naročeno blago plačate z gotovino poštarju ob prevzemu pošiljke. V primeru, da vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke plačate tudi na vaši pošti. Strošek dostave po povzetju znaša po ceniku Pošta Slovenija na dan odpošiljanja paketa. Ob plačilu po povzetju vas bremeni še provizija Pošte Slovenije, ki znaša po veljavnem ceniku Pošte Slovenije na dan prevzema pošte. Provizijo plačate poštarju posebej, strošek ni vključen v vrednost paketa. Ob nakupu nad 50€ je poštnina brezplačna, v primeru vračila artiklov pa vam je odbita od vračila!
- Ob prevzemu (osebne dostave napihnjenih balonov idr.): naročeno blago plačate z gotovino dostavljavcu ob prevzemu, znesek dostave je 1€/km od sedeža podjetja do lokacije prevzema. Rok dostave 1-5 delovne dni, odvisno od zaloge, kar vas pred oddajo naročila tudi obvestimo. IZDAJA RAČUNA
Vsak paket vsebuje tudi fizičen račun, ki ga sicer stranka lahko prejme tudi po elektronskem naslovu. POSTOPEK NAKUPA
Ponudnik pošlje sporočilo na Facebook strani TBB -naročilo uspelo in sprejeto- ko kupec odda naročilo. Ponudnik pošlje sporočilo na Facebook strani TBB -blago odpremljeno- ko blago pripravi in odpošlje obvesti kupca. (Slednje velja pri naročilih odpremljenih s pošto Slovenije)
ZAMENJAVA BLAGA
Preklic naročila in neprevzem pošiljke:
Kupec lahko svoje naročilo prekliče v roku ene ure po oddaji naročila. V primeru pravočasnega preklica naročila, kupcu v zvezi s tem ne nastanejo nobeni stroški. Vsak kupec je po 10 dnevih neprevzema obveščen, da paket čaka na pošti in da se prevzame. V primeru neprevzema vam bo zaračunana 2 kratna poštnina in stroški pakiranja. Če naročenega nimate namen prevzeti vas naproščamo, da ne naročujete,ker nam delate nepotrebne stroške in s tem tudi drugi kupci dlje čakajo na artikle,ki ste jih vi naročili. ODSTOP OD POGODBE
Možnost odstopa od pogodbe je podana v skladu s zakonom o varstvu potrošnikov. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima vsak potrošnik pravico, da v 14 dneh od nakupa ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Celotne stroške pošiljanja in/ali vračila blaga v primeru vračila krije kupec, v primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Če ste prejeli neustrezno ali poškodovano blago lahko le tega vrnete v zakonskem roku 14 dni po prejemu blaga, blago pa mora biti pri tem nerabljeno, zapakirano v originalni embalaži in/ali nepoškodovano. Vsi artikli ki bodo k nam vrnjeni uničeni, raznih vonjav, vidno nošeni, raztrgani in podobno bodo vrnjeni nazaj, menjava ali vracilo ne bo mozna. V primeru vračila ali menjave vam bomo posredovali obrazec za vračilo/menjavo na mail (izpolnjenenega nam vrnete skupaj z računom na naš naslov). Kupnina bo kupcu vrnjena na vnaprej dogovorjen način in sicer najkasneje v 14 delovnih dneh od vračila blaga. VELJAVNOST PONUDBE
Pri nakupu veljajo cene v trenutku oddaje naročila. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Slike na spletni strani lahko malenkostno odstopajo od realne barve produkta in so odvisne od samih nastavitev uporabniškega monitorja ali telefona. Ponudnik si pridržuje pravico do manjših sprememb v opisu izdelkov (dopolnitve opisa), brez obveznosti obveščanja uporabnikov. Cene na ponudbi veljajo 7 dni. VARNOST
Ponudnik zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa. Varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh veljavnih zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko Facebook spletne strani TBB v celoti ostali shranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja Tvoj balon bom Marjeta Križnik s.p.. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. ARHIVIRANJE POGODB
Kupoprodajna pogodba (naročilo) med kupcem in prodajalcem je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna kadarkoli. Ponudnik izda kupcu račun v skladu z računovodskimi standardi na trajnem mediju. STVARNA NAPAKA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 2 leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Pritožbeni postopek:
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor se spor vseeno ne reši sporazumno, se bo le ta reševal na okrajnem sodišču. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS tukaj https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. POJASNILO
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 01.04.2023. Splošne pogoje ter vse ostale informacije lahko podjetje TVOJ BALON BOM, Marjeta Križnik s.p. spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru dodatnih informacij ali vprašanj v zvezi s splošnimi pogoji poslovanja nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte na [email protected].
