19/02/2026
Lägesrapport - Strul med kortbetalningar.
Vi har nu tillsammans med vår betalningsleverantör Nets gått igenom händelsen i detalj och kan konstatera att det rör sig om ett tekniskt fel i samband med dagsavslut i våra betalterminaler.
Felet innebar att vissa korttransaktioner reserverades vid köptillfället, men att dagsavslutet från terminalerna inte skickades in som det skulle. När dagsavslutet senare registrerades hos Nets debiterades köpen i efterhand. Reservationerna hade då redan släppts, vilket kan ha upplevts som att en ny eller dubbel debitering genomförts.
Det handlar alltså inte om obehöriga transaktioner eller kortbedrägeri, utan om fördröjd debitering av faktiska köp.
– Vi har full förståelse för att det här har skapat oro och frustration, särskilt när debiteringen skett långt efter besöket. Det beklagar vi verkligen. Nu har vi tillsammans med Nets säkerställt att automatiska dagsavslut är aktiverade på samtliga berörda terminaler, så att det inte ska kunna hända igen.
De gäster som upplever att de har påverkats negativt är välkomna att kontakta oss direkt så att vi kan föra en dialog och reda ut varje enskilt ärende.
Det ska kännas tryggt att vara gäst hos First Camp, och vi tar händelsen på största allvar.
Reine Flodin
Destinationschef, First Camp Sunne
