Mihaela Vintila Persoana Fizica Autorizata

Mihaela Vintila Persoana Fizica Autorizata Event planning and management
Non formal education activities
Project management "Să întrebi e o ruşine de moment, să nu întrebi e o ruşine de o viaţă."

Haruki Murakami în Kafka pe malul mării

29/06/2021

Răspund întrebărilor, destul de multe din ultimul timp, referitoare la activitatea mea. Răspund celor ce mi-au fost parteneri în trecut (ma refer la cei 14 ani de activitate ai BRM Travel) , răspund celor ce mi-au fost alături după 2014 și de ce nu, răspund celor ce nu ma cunosc încă.
Pandemia a însemnat și pentru mine schimbare!
Acum sunt în plin proces de schimbare. Învăț lucruri noi pentru ca vreau sa merg mai departe dezvoltând partea de training, ma regăsesc făcând lucruri noi cm ar fi grădinăritul, ma relaxez pictând (pe numere) sau adăugând pagini noi unor cărți ce într-o buna zi vor vedea lumina tiparului.
Nu sunt în pana de inspirație sau criza de clienți. Vreau doar, asa cm am făcut mereu, sa ofer ce este mai bun ori asta presupune timp și învățare.
Promit sa revin și sa redeschid seria întâlnirilor și discuțiilor având drept subiect organizarea de evenimente, management organizațional, managementul situațiilor de criza. Aștept din partea voastră subiecte noi de discutie.
Ținem aproape și nu uitam sa învățăm!

Dacă ești șef însă ți se pare cool sa fi lider sa nu plângi ca treaba nu merge. Sefu-i șef și asta trebuie sa fie iar li...
25/02/2019

Dacă ești șef însă ți se pare cool sa fi lider sa nu plângi ca treaba nu merge. Sefu-i șef și asta trebuie sa fie iar liderul trebuie sa rămână lider.
Responsabilități versus răspundere pentru șefi și lideri.
Discutam?

10/01/2019

Calitatea serviciilor condiționată de "calitatea clientului"? Poate fi clientul educat? Este obligat furnizorul de servicii să-și educe clientul? Este în avantajul prestatorului de servicii sa facă aceasta "educație" clientului?

Voi porni de la un exemplu ușor de înțeles de noi toți. Hotelurile de 5*!
Ati încercat sa va faceți o rezervare la un astfel de hotel? V-ați lovit de condițiile obligatoriu de respectat în vederea finalizării rezervării (rezervare on line, garantarea rezervării, penalități...)? Ați observat prin comparație cu un hotel de 2* ca un hotel de 5*are.reguli stricte și în relația cu clientul este mai puțin permisiv?
Prin declararea unor condiții, prin aplicarea unor restricții se evita reclamațiile și implicit pierderile. Se realizează o sortare a clientelei sau o formare a clientelei în spiritul tradiției și regulamentului companiei.
Piatra de încercare în relația cu clienții o reprezinta tehnologizarea multor procese. Eliminarea acțiunii omului duce la eliminarea erorilor, în mod special a erorilor de comunicare.
Spun piatra de încercare gândindu-mă în egala măsură la puterea de adaptare atât a clientului cât și a personalului.
Despre schimbare, tehnologizare, evoluție, managementul implementării tehnologiilor moderne, relații interumane, managementul reclamațiilor, câștig și pierdere vom discuta curând în cadrul seminarului:
Managementul schimbării.
Data și locul de desfășurare vor fi anunțate pe grup.
Cei interesați sa facă parte din grup pot lăsa aici un comentariu urmând sa le comunic și acord acceptul in grup.

05/01/2019

În 2019 vom deveni ceea ce ne dorim și vom iubi asta!

24/06/2018

Hai sa......KAIZEN!
Altfel spus....hai sa schimbam in mai bine!
Cum?
Aflam împreună după
1 septembrie 2018 !

24/06/2018

Daca nu pui întrebările potrivite nu vei primi răspunsurile potrivite! De ce ?
Simplu!
O problema este de fapt generată de necunoașterea cauzelor care generează prăpastia între situația prezentă (nesatisfăcătoare) și situația dorita ( satisfăcătoare).
Când apar problemele și cine le generează?
Putem afla împreună începând cu 1 septembrie 2018 . Țineți aproape!

21/02/2018

Rezultatele în business și viata personala sunt condiționate de:
Organizare
Ordine
Curăţenie
Respect
Auto-disciplină

Toate acestea se învață!

20/02/2018

LEAN

Orice produs sau serviciu poate fi îmbunătățit!
Cum?
Prin identificarea și eliminarea pierderilor si/sau activităților neproductive.

06/12/2017

Vreți să va cresteti vanzarile?
Amintiti-va permanent faptul că singurele cai existențe pentru influentarea cumpărătorului sunt:
-sa-i vorbești acestuia despre ce vrea să auda
si
- să-i arăți acestuia ce vrea sa vadă!

28/07/2017

Cineva intreba " dacă ar fi să alegi i tre familie și job ce ai alege?"
Comentariile erau interesante si am acceptat provocarea de a-mi răspunde la această întrebare.

Am.avut mereu in mana două chei: dragostea si respectul. Cu ele deschid și Închid cele două uși - ușa job-ului și ușa familiei.
Dragostea față de ceea.ce faci (să faci cu drag) și respectul față de cei din jur.
Pe ușă de la job scrie - "eficienta "si da, se deschide și se închide cu dragoste și respect.
Pe ușă de acasă scrie "împlinire" și da, se deschide și închide cu dragoste și respect.
Poți fi eficient dacă nu ești implinit? Nu!
Poți fi împlinit dacă nu ești eficient? Nu!
Doua chei, un singur personaj două uși aparent identice dar care se deschid si se închid cu chei identice însă intr-un mod diferit și........ clepsidra viață!

În rest ....doar managementul timpului😃!

21/05/2017

Pentru cei ce cred ca este usor antreprenoriatul.....sa vorbim despre stresul antreprenorului sau temerile lui.

Stresul poate fi generat de foarte multi factori:
- Succesul rapid ( Ups! esti pe val....ce faci sa nu cazi?)
- Bani castigati intr-un termen scurt sau in mod neasteptat ( apare intrebarea " Ce să fac? Nu am avut niciodată atatia bani. Ma tem sa nu-i pierd la fel de usor cm i-am castigat")
- Probleme legate de viața personală ( este foarte greu sa echilibrezi viata personala si afacerea )
- relatia cu autoritatile ( sunt sau nu sunt la curent cu legislatia, Am inteles bine si am aplicat corect legea?
- O alta companie din domeniu a dat faliment ( temerea ca esecul concurentei sa nu devina si esecul tau )
- O comandă mare este anulată.( toate planurile facute urmare potentialului castig sunt distruse )
- Aparitia unui nou concurent pe piata ( intotdeauna noile aparitii pe piata genereaza migrarea temporara sau definitiva a clientilor)
- Bresa de securitate. ( idei furate, migratia clientelei d**a un angajat plecat din sistem )
- Termenele limită.
- infrastructura
- calitatea personalului
- tehnologie

In astfel de momente apar intrebari de genul:
"Pot să fac asta?"
"Am luat decizia corectă?"
"Dacă nu reușesc?"
"Ce vor crede oamenii despre mine dacă ...?"
"Cum pot să scap de toți și să mă ascund?"
"De ce tocmai eu?"

Despre cm depasesc antreprenorii de succes aceste momente......Discutam? Primim si oferim solutii!

21/05/2017

De ce revenim la un furnizor de servicii sau produse?

Address

Bucharest
020913

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Mihaela Vintila Persoana Fizica Autorizata posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Mihaela Vintila Persoana Fizica Autorizata:

Shortcuts

Share