20/05/2026
Vă mulțumim cu recunoștință pentru orice recenzie pe pagină sau pe google, sau orice sugestie sau observație care ne ajută să fim mai buni. Puteți lua legătura cu noi și pe whatsapp 0758 099 997.
Luați-vă timp vă rog să citiți toată postarea!
Cu drag, Ria Ninacs
Făcand-mi pașii de dimineață am rămas surprinsă de imagiea unei vitrine goale a unui magazin care făcea parte din imaginea micului nostru orășel. Era o librărie care aveai impresia că e acolo de când lumea. Intram rar, clar că nu puteau trăi din vizitele mele, dar știam că e acolo când aveam nevoie de ceva birotică. M-a întristat puțin să văd spațiul "părăsit". Sigur altceva îi va lua locul, dar...
Cu toții avem magazine dragi care s-au închis. Regretăm, dar suntem conștienți că a fost un efort susținut chiar și timpul în care au supraviețuit.
Dragilor, citiți vă rog cu atenție!
Cât ne costă o ?
E o întrebare retorică...
Pe cine cât costă?
Depinde pe ce parte ești.
Dacă ești client mulțumit sau nemulțumit, nu te costă nimic. Doar poate minutul pe care îl folosești. Apoi uiți complet. Însă, recenzia ta poate adăuga valoare sau poate să distrugă strădania cuiva, care a visat, a muncit, a căzut, s-a ridicat, a regândit și a refuzat să renunțe în vremuri grele. Cineva care asigură salarii, plătește impozite, chirii, investiții și poate niciodată nu își ia salariul întreg sau duce de acasă bani economiști pentru a-și salva firma.
Dacă ești proprietar de firmă sau conduci una, recenziile te pot costa mult. Uneori apar situații ieșite de sub control, un angajat care poate stă doar 2 zile, 2 săptămâni, sau 2 luni, face o greșeală. Sau poate nu. Poate doar nu e suficient de echipat să facă lucrurile suficient de bine în opinia unui client pretențios sau poate doar întors pe dos în ziua respectivă, sau nu se descurcă cu comunicarea sau tatarea unei situații de criză.
Omul se supără, dă o notă proastă (nu 3 sau 4, ci 1! - pe măsura impulsului), lasă o recenzie urâtă și pleacă. Poate sunt doar 2 astfel de recenzii, dar ele scad scorul și strică imaginea. Doar multe "note" bune pot dilua efectul, dar e ca la școală, când un profesor îți strica media cu materia lui care poate în viața ta nu ți-a folosit la nimic și tu învățai pe rupte la celelalte materii... dar nu mai aveai cm să scoți 10 niciodată.
Așadar, recomandarea mea e să nu vă zgârciți cu recenziile bune dacă ați fost la un restaurant și ați fost serviți impecabil, sau măcar suficient de bine, dacă vi s-a acordat un zâmbet bonus pe lângă meniu, dacă copilul vostru merge cu drag la un loc de joacă unde i se acordă atenție, afecțiune și siguranță, dacă ați fost mulțumiți de o firmă și serviciile ei.
De cele mai multe ori nu ne luăm timp pentru asta. Dar am început să o fac. Când cauți un medic bun, un serviciu, nu-i așa că te uiți la recenzii? Până și la Blablacar e bine să citim referințele șoferului și să facem un rezumat. Dacă 50 sunt bune și 2 proaste, s-ar putea ca nu la cel criticat să fie problema...
Nu sugerez nicidecum să acceptați servicii de proastă calitate, dar eu personal niciodată nu scriu recenzie proastă fără să semnalez mai întâi ce nu m-a mulțumit, fără să încerc să rezolv direct problema. Credeți-mă, angajatorul dorește să știe dacă ceva nu e în regulă la firma lui. Și dacă e cu mintea deschisă chiar va fi recunoscător pentru orice feedback. Sigur va lua măsuri.
Știți cât efort, nopți albe, timp, bani, energie sunt în spatele unei afaceri? Nu vă puteți imagina, doar dacă aveți sau ați avut. Eu obișnuiesc să caut soluții pentru a împăca persoana care vine cu o plângere. Dacă e fondată, evident. Îmi asum greșeala, îmi cer scuze și mă străduiesc să o repar. Dacă nu cumva ești chirurg și faci operații pe creier (sau altele de genul), cred că orice poți repara. Deci dacă ai o firmă, e bine să privești puțin prin ochii clientului uneori, iar clientul nu strică să vadă cm ar fi din papucii de angajator....
Ca și concluzie finală, nu ezitați să ajutați cu un review pozitiv dacă ați fost mulțumiți, cu detalii concrete, ce v-a impresionat? Dacă sunteți nemulțumiți, întrebați-vă dacă acea nemulțumire e chiar arăt de gravă încât va conta și peste ani? Oricum ar fi, încercați înainte de toate prin discuții constructive, bine intenționate.
Dacă ești angajat, gândește-te că ești imaginea firmei de unde îți câștigi pâinea! Nu îți bate joc de ea! Poți adăuga valoare sau o poți sabota. Tu alegi!
Există bancă, laborator de analize medicale, firmă de curierat, magazine, pe care le ocolesc și aleg punctul de lucru mai îndepărtat, doar din cauza felului în care tratează clienții. În unele locuri am rămas cu impresii atât de negative, încât nu mă risc să le repet. Poate acei angajați între timp au plecat, dar eu am rămas cu sentimentul. De ce să nu fac un km în plus, dacă acolo sunt tratată cu respect și zâmbetul pe buze? În 2026 avem acest drept, de a fi tratați cu căldură și respect de banii noștri.
Scrieți în comentarii dacă aveți experiențe de genul, bune sau rele. Mulțumesc că v-ați luat timp să citiți! 🙏 Gânduri bune tuturor! ❤️
