10/10/2026
Les réservations de dernière minute : une petite leçon du week-end 😅
Hier, on nous contacte en urgence : une réception de 180 personnes prévue aujourd’hui se retrouve sans salle adaptée.
Le Saint-Ignace étant exceptionnellement disponible, on accepte de dépanner.
Malgré un mariage qui se terminait au petit matin, nous avons donc enchaîné pour préparer entièrement la salle selon leur demande : retrait des tables et des chaises, nettoyage complet et configuration particulière de l’espace.
Mon beau-père est même venu me donner un coup de main pour que tout soit prêt à temps. ❤️
Et aujourd’hui… annulation.
Le plus regrettable ? Sans mon message pour demander où en était leur arrivée, je ne sais même pas quand nous aurions été prévenus.
Heureusement, je n’avais pas payé une équipe spécialement pour le nettoyage. Mais plusieurs heures de travail et une partie de la nuit ont tout de même été mobilisées inutilement.
Je ne veux pas pour autant arrêter de dépanner les personnes qui se retrouvent réellement dans une situation difficile. C’est aussi ça, le service.
Mais cette expérience va probablement faire évoluer nos conditions :
une réservation de dernière minute ne sera désormais confirmée qu’après règlement.
Ce n’est pas une question de méfiance. Lorsqu’un professionnel mobilise du temps, du matériel et éventuellement du personnel pour sauver votre événement, son engagement commence bien avant votre arrivée.
Une urgence pour le client ne doit pas devenir une perte pour le professionnel.
Petite pensée pour mon beau-père qui, lui, était bien présent à l’heure pour venir m’aider. 😅❤️