20/07/2021
Ben jij opzoek naar een leuke nieuwe uitdaging en heb jij ervaring als front office medewerk(st)er in combinatie met administratieve werkzaamheden, neem dan contact met ons op!
Wie ben jij?
Je woont het liefst in de omgeving van Zoetermeer en bent op zeer korte termijn beschikbaar
Je bent enthousiast en toont initiatief uit jezelf
Je hebt affiniteit met de horeca en/of een hotel branche
Je kunt goed samenwerken in een team maar kan ook gemakkelijk zelfstandig aan de slag
Je bent bereid om een flexibel rooster te hebben en ook eventueel in de avond/weekend te werken.
Ervaring met administratieve werkzaamheden
Representatief, je bent namelijk het visitekaartje van ons bedrijf
Flexibele werkhouding en je bent ook commercieel
Vriendelijk en gastvrij
Wat heb je nodig?
Je hebt minimaal een mbo-niveau 4 diploma.
Wat ga je doen?
Telefoonwerkzaamheden:
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van de telefoon. Hierbij noteer je de informatie en verwerk je deze. Indien nodig geef je berichten door aan de juiste personen. Je informeert mensen over de arrangementen die De Sniep aanbiedt en maakt indien nodig ook afspraken. Je bent duidelijk verstaanbaar aan de telefoon en je hebt een commerciële instelling.
Administratieve ondersteuning:
Het maken van o.a. notities, facturen, offertes, brieven en het beantwoorden van e-mails. Dit doe je zelfstandig en op de juiste wijze. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (en Engels, voor onze internationale gasten).
Het tijdig nabellen van opties. Het bijhouden van o.a. het facebook profiel en maandelijks een nieuwsbrief maken. Dit gaat in overleg en doe je vaak samen met een andere collega.
Receptieondersteuning:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten van De Sniep. Je ontvangt iedereen vriendelijk en verwijst eventueel de gasten door naar de juiste zalen. Indien nodig, loop je met de gasten mee naar de juiste hotelkamer. Daarnaast check je de hotelgasten bij aankomst in. Je maakt hiervoor hotelpasjes aan en deze overhandig je aan de gasten. Je controleert of wij over alle juiste informatie beschikken. Indien gewenst verstrek je hierbij algemene en toeristische informatie aan de gasten. Indien de gasten uitcheckt, zorg je ervoor dat de betaling op de juiste wijze gebeurt en zorg je dat alles is verwerkt in ons systeem. Daarnaast verleen je bepaalde services, zoals het bellen voor een taxi, opvangen en doorgeven van boodschappen, klachten e.d.
Cijfermatige controle en gegevensverwerking
Je kunt gemakkelijk facturen en offertes maken. Je werkt gemakkelijk met bijvoorbeeld Word en andere computersystemen. Je kunt overzichten en registratielijsten controleren op volledigheid. Je kunt simpele rekensommen maken, bijvoorbeeld de btw uitrekenen en je controleert altijd of de totale rekening juist is. Je signaleert verschillen en bijzonderheden en je doet navraag bij de betrokkenen om verschillen/fouten te corrigeren. Hierbij is van belang: nauwkeurigheid, juistheid en volledigheid.
Daarnaast ben je de spil in ons bedrijf. Je hebt contact met medewerkers van de bediening, housekeeping, keuken, ondersteuning en het management.
Flexibele werktijden en dagen zijn mogelijk in overleg. De receptie is 7 dagen per week geopend. Op doordeweekse dagen is de receptie van 09.00 uur tot 18.00 uur bezet. In het weekend is de receptie vaak van 12.00 t/m 20.00 geopend.
