30/05/2024
Hallo Fb lezers,
Graag wil ik iets met jullie delen.
We kregen 3 bestellingen binnen voor de zelfde persoon.
De bloemen zijn voor een uitvaart.
En op alledrie de orders staat een andere tijd.
Om zeker te weten bellen we met de locatie waar de bloemen geleverd moeten worden.
Je krijgt niet de locatie zelf aan de telefoon, maar een soort centraal punt.
Er is een aardige dame aan de telefoon, en ik leg de situatie voor, en vraag haar wat de juist tijd is.
Dat mag ik u niet geven zegt ze.
Ik ben overdonderd, en vraag haar nog een keer of ze aan kan geven wat de juiste tijd is. En weer zegt ze die kan ik u niet geven. Kunt aangeven voor welke tijd we in iedergeval geweest moeten zijn. Nee ook die kan ik u niet geven.
Hoe moet ik nu verder. Daar kan ik geen antwoord op geven. Ik stel u aansprakelijk voor als we te laat zijn. Wij nemen onze verantwoordelijkheid om u te bellen zodat de bloemen van nabestaande op tijd zijn , zonder uw medewerking stel ik u verantwoordelijk voor het te laat leveren van de bloemen. Dat kan niet zegt ze. Jawel , ik geef u naam door aan de bestellers( die kon ik nog niet bellen, te vroeg) nou ik geef u toch niks door. Geef dan aan hoe laat ik er in iedergeval moet zijn. Nee dat doe ik niet. Zo bizar. Ik bel als bloemist, niet als familielid o.i.d.. het blijft Nee. Op een gegevenmoment knapt er iets in mij,xen vraag haar, kunt u vanavond nog in de spiegel kijken? Het is stil aan de andere kant, en nog een keer vraag ik , kunt u vanavond nog in de spiegel kijken. Ik zou het namelijk niet kunnen. Als ik te laat de bloemen zou leveren. Ze zegt dit gaat mij te ver en hangt op. De stukken waren op het nippertje op tijd. Zonder haar hulp. 10 minuten voor de uitvaart hebben we ze geleverd.
Ik wil dit even met jullie delen omdat we als ondernemer ook een verantwoordelijkheid hebben voor de klant en dat er achter de schermen moeilijk gedaan word en als het toch te laat zou zijn wordt in dit geval de bloemist ( wij ) er op aangesproken. Vond dit zo bizar. Lieve groeten Hellen
