28/04/2026
Con el respeto que nos deben nuestros clientes.
No solemos ser personas conflictivas pero por esta ocasión nos vemos en la penosa necesidad de explicar los sucedido ya que tenemos una clienta inconforme tratando de desprestigiar nuestro salón y servicio, merecemos derecho de réplica y como siempre agradecemos su preferencia.
Solo compartiré capturas de las conversaciones que tuve en todo momento con la Sra. dice que, desde que se comunicó para liquidar le exigí el pago ese día sabiendo que está mal el clima, cosa que solo me pregunto que si sigue en pie la cita para pasar a liquidar? No me pregunto. puedo pasar otro día? Mi respuesta fue si, la persona que la iba a recibir ya se encontraba en las instalaciones.
Efectivamente tuvimos un problema con la energía Eléctrica, se le notificó vía llamada en cuanto supimos de la situación, se le comunicó que estábamos trabajando para restablecer la energía, de forma altanera exigió una compensación o reembolso, mi respuesta fue “que teníamos que responderle por su evento” En cuanto llegaron los electricistas le avisé que ya nos había puesto la luz para que estuviera tranquila y teniendo siempre una atención hacia ellos.
Llegan y a la hora de conectar el br**ca br**ca se baja la luz, en cuestión de segundos se restableció el suministro y se desconectó el br**ca br**ca, me acerqué para notificarle que el br**ca br**ca no se podría utilizar, en ese momento me contesta de la misma forma de la llamada “gritándome” que quería reembolso, y le dije que si quería el reembolso total se tendría que cancelar el evento, se le dio opciones, se le puso trampolín y carritos en el área del br**ca br**ca así como el esposo nos no lo pidió.
Se les pidió tener un poco de consideración ante la situación, ellos estaban sumamente molestos y exigían reembolso y continuar con el evento.
Segundo apagón fue cuando conectamos el microondas, cosa se restableció en segundos, de ahí no hubieron más inconvenientes de apagones.
En su paquete estaba incluido 50 hamburguesas, no quisieron comprar más hamburguesas para sus 100 invitados y se les permitió ingresar alimento, cosa que se les aclaró que no se puede cocinar dentro de nuestras instalaciones solo llevar alimentos preparados por cuestiones de seguridad, cual fue nuestra sorpresa?? Todavía nos pidieron la plancha para preparar sus hamburguesas extras, y sin preguntarnos tomaron agua de la llave para prepara las aguas para sus invitados 🚀 en el tiempo que se le prestó la plancha al Sr. para cocinar, se platicó con el, el Sr. me expresó que su molestia se dio a raíz de que exigí su pago en un día con mal clima, le expliqué que en ningún momento exigí el pago, solo le dije a su esposa que seguía en pie la cita y ya estaba la persona para recibirlos y que se había dado opción de transferir tal como está en los mensajes EN NINGÚN MOMENTO NOS PIDIERON REAGENDAR. Después de esta conversación el Sr se mostró respetuoso y continuamos con el evento hasta finalizarlo sin problema alguno.
Nuevamente ofrecemos una disculpa por el inconveniente y como le dije al Sr. nuestro objetivo es que ustedes disfruten de su evento.
Atentamente Happy planet playground
