16/10/2026
Nos reportaron la publicación y se elimino
Pero aqui va de nuevo
📢 COMUNICADO | PORQUE TAMBIÉN ES IMPORTANTE ESCUCHAR LA OTRA VERSIÓN DE LA HISTORIA.
Hoy quiero compartir una situación que vivimos recientemente durante uno de nuestros eventos, porque considero importante aclarar que no todos los retrasos son consecuencia de una irresponsabilidad o falta de compromiso.
Quienes trabajamos en el mundo del espectáculo sabemos que dependemos de equipos electrónicos, sistemas de audio, iluminación y muchas otras herramientas que, por más cuidados y mantenimiento que reciban, pueden presentar fallas inesperadas.
Y desgraciadamente, eso fue exactamente lo que nos sucedió.
Llegamos puntualmente al evento, incluso 15 minutos antes de la hora programada. Nuestro personal, personajes y equipo estaban presentes y preparados para comenzar.
Sin embargo, justo al momento de iniciar el espectáculo, nuestra bocina presentó una falla inesperada y dejó de funcionar.
¿Fue nuestra intención comenzar tarde? NO.
¿Llegamos tarde al evento? NO.
¿Dejamos a la clienta sin su espectáculo? TAMPOCO.
Desde el primer momento buscamos solucionar el problema. Al ver que el equipo no respondía, inmediatamente movilizamos a otro de nuestros choferes para que trasladara una bocina de reemplazo hasta el lugar del evento.
Los aproximadamente 50 minutos de retraso fueron el tiempo necesario para conseguir y trasladar otro equipo de sonido y poder realizar el espectáculo.
No estuvimos cruzados de brazos. No abandonamos el evento. No dejamos de buscar soluciones.
RESPONDIMOS ANTE EL IMPREVISTO Y SACAMOS EL EVENTO ADELANTE.
Reconozco completamente que el retraso afectó la programación de la fiesta y entiendo la molestia que esto pudo ocasionar. Como empresa, asumimos nuestra responsabilidad por el inconveniente, aunque la falla técnica no fue algo que pudiéramos anticipar.
Pero también quiero dejar algo muy claro:
UNA FALLA TÉCNICA IMPREVISTA NO ES LO MISMO QUE UNA FALTA DE PROFESIONALISMO.
El espectáculo se realizó completo, respetando la duración acordada, con todos los personajes, actividades y servicios contratados.
Además, se otorgó una compensación económica por el retraso, precisamente porque entendemos que el tiempo de nuestros clientes es valioso.
No pretendemos justificar el inconveniente ni minimizar la molestia de nadie. Simplemente queremos que se conozca la situación completa.
Detrás de cada espectáculo existe un equipo de personas que trabaja, se esfuerza y busca dar lo mejor para cada familia.
Somos humanos, trabajamos con tecnología y, aunque siempre buscamos prevenir cualquier contratiempo, hay situaciones que pueden presentarse incluso tomando precauciones.
Lo que realmente demuestra nuestro compromiso no es prometer que jamás tendremos un imprevisto, sino la manera en que respondemos cuando sucede.
Y nosotros respondimos, buscamos una solución, cumplimos con el espectáculo y ofrecimos una compensación.
🙏 Agradecemos a todos nuestros clientes que han confiado en nuestro trabajo y que comprenden que, detrás de cada evento, existe un equipo comprometido con hacer las cosas bien.
COLOR SHOWS MTY 🎭✨
Seguiremos trabajando para mejorar, aprender de cada experiencia y brindarles el servicio que merecen.
