02/10/2026
Kaip atrodo į klientą orientuotas veikimas? Šį klausimą perkėlėme į „Formulės 1“ komandos formavimo veiklą.
🏁 Prieš pradėdamos konstruoti, komandos gavo lenktynininko užsakymą. Pirmiausia reikėjo išsiaiškinti jo poreikius, suprasti, kokio rezultato jis tikisi, ir tik tada imtis darbo.
Toliau įmonei svarbūs principai virto labai konkrečiomis užduotimis:
🤝 Būti arti kliento reiškė nuolat pasitikrinti, ar kuriamas sprendimas vis dar atitinka jo poreikį.
🧠 Mąstyti plačiau – matyti visą bolidą, o ne tik savo detalę.
💪 Veikti greitai – testuoti, pastebėti, kas neveikia, ir koreguoti dar proceso metu.
Po finišo komandos aptarė, kur iš tiesų išgirdo klientą, o kur rėmėsi savo prielaidomis, kaip keitėsi jų pasirinkimai gavus grįžtamąjį ryšį ir ką teko perdaryti pakeliui.
Nes klientas galiausiai nemato, kaip buvo gaminamas bolidas. Jis mato, ar juo galima saugiai važiuoti.
Ačiū „Vilniaus duonai“ už ilgalaikį pasitikėjimą.