29/09/2026
Premium usluga ne počiva na jednom detalju. Da bi bila stabilna i dosljedna, iza nje mora stajati dobro postavljen sustav.
Ines Poljak Aritonović, CEO Konture, u predavanju „Premium nije luksuz, nego sustav” izdvojila je četiri njegova ključna stupa: strategiju, infrastrukturu, procese i vrijednosti.
U svom predavanju pokazala je zašto svaki od njih mora funkcionirati kako bi se visoka razina usluge mogla održavati dugoročno, a ne samo onda kada sve ide prema planu.
Poslušajte više ⬆️