29/08/2026
La livraison chez des personnes âgées, ou chez celles qui, pour une raison ou une autre, sont dans l’incapacité de venir jusqu’au magasin, est toujours une expérience particulière.
Très souvent, ces personnes sont gênées de nous solliciter. Elles ont presque l’impression de déranger en demandant qu’on leur apporte leurs courses. Pourtant, elles ne savent pas toujours le plaisir qu’elles nous offrent en retour lorsqu’elles nous ouvrent la porte de leur maison… et parfois un petit bout de leur vie.
On écoute leurs histoires, leurs souvenirs, leurs malheurs aussi, mais heureusement leurs bonheurs et les belles choses qui ont jalonné leur existence. Et derrière une livraison qui devait durer quelques minutes, une conversation s’installe. Mais l’échange n’est pas à sens unique.
Parce que le livreur aussi peut avoir ses préoccupations, ses journées plus difficiles, une vie parfois inconfortable. Et je dois reconnaître que certaines de ces rencontres me permettent aussi de m’évader. J’écoute. Parfois je ne réponds rien, je reste simplement silencieux. D’autres fois, je donne mon point de vue. Et puis, à ma grande surprise, il arrive que ce soit moi qui trouve en face de moi une oreille attentive. C’est peut-être cela que j’aime profondément dans les métiers où l’on est au contact des autres : si l’on prend réellement la peine d’écouter, on apprend énormément.
Tout ce que l’on entend n’est pas toujours agréable. Certaines histoires sont difficiles, certaines solitudes encore davantage. Mais je crois qu’en tant qu’êtres humains, nous avons aussi ce devoir de ne pas détourner systématiquement l’oreille. Notamment face à nos personnes âgées, dont certaines se retrouvent beaucoup trop seules.
Dans une société où l’on peut parfois avoir le sentiment que chacun regarde davantage son propre nombril, remettre un peu d’humanité dans nos rapports fait du bien.Mais attention à ne pas se tromper : le bien que nous pensons apporter aux autres, nous le recevons aussi d’eux.
C’est cela, le bien commun à mes yeux. Ce n’est pas forcément accomplir de grandes choses. C’est parfois simplement prendre quelques minutes, écouter, échanger, rendre service et accepter, à son tour, de recevoir quelque chose de l’autre. Ce matin, ce n’était finalement qu’une livraison.
Mais ce fut surtout une belle parenthèse humaine, de celles qui donnent du sens à notre métier et qui rythmeront, j’en suis certain, une belle journée de travail.
Merci Martine. 🫶
