24/06/2025
Im dritten Teil unseres Interviews mit Herrn Kösling werfen wir einen Blick auf das Herzstück erfolgreicher Zusammenarbeit: den Kundenkontakt. Wie gelingt es, Kommunikation nicht nur effizient, sondern auch persönlich und passgenau zu gestalten? Und wie entstehen schon in der Konzeptionsphase Lösungen, die auf den Punkt genau die Bedürfnisse des Kunden treffen? Herr Kösling gibt Einblicke in seine Herangehensweise, verrät, worauf es ihm beim Austausch mit unseren Kunden ankommt – und warum individuelle Planung der Schlüssel für nachhaltige Erfolge ist.
Kundenkontakt ist nicht gleich Kundenkontakt, wie planen und tauschen Sie sich am liebsten mit unseren Kunden aus?
Mir ist es wichtig, den Austausch mit unseren Kunden individuell zu gestalten. Je nach Bedarf setze ich auf persönliche Gespräche, digitale Meetings oder auch den regelmäßigen Austausch per E-Mail und Telefon.
Ein strukturierter Kommunikationsplan mit festen Touchpoints sorgt dafür, dass wir stets im Dialog bleiben und gemeinsam an Lösungen arbeiten.
Die Kombination aus digitalen und persönlichen Kontakten ermöglicht es, flexibel und effizient auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.
Jeder Kunde wird von Ihnen individuell betrachtet, worauf achten Sie dabei bereits in der Konzeptionsphase?
Bereits in der Konzeptionsphase analysiere ich gemeinsam mit dem Kunden die spezifischen Herausforderungen und Ziele.
Dabei achte ich besonders auf die Unternehmensstruktur, Prozesse, Herausforderung in der Personalbeschaffung.
Nur so können wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die wirklich einen Mehrwert bieten und langfristig erfolgreich sind.
