19/04/2026
V souvislosti s aktuálním bezpečnostním incidentem celosvětové rezervační platformy Booking.com upozorňujeme občany na možné zvýšené riziko sofistikovaných podvodů (phishingu).
Policisté v Plzeňském kraji na lince tísňového volání přijali oznámení od zaměstnance hotelu, že se na ně obrátili zákazníci s tím, že byli kontaktováni ze strany rezervační platformy s požadavkem o ověření jejich údajů a k platbě služby předem. Díky duchapřítomnosti klientů, kteří kontaktovali přímo recepci hotelu a na výzvy nereagovali, nedošlo k žádné škodě.
Jak může podvod probíhat?
Útočníci zneužívají uniklá data o konkrétních rezervacích (termín, místo pobytu, jméno). Zpráva se tak jeví jako velmi důvěryhodná.
1. Zpráva v aplikaci či SMS: Zákazník je vyzván k „ověření platební karty“ nebo k „doplatku zálohy“.
2. Časový nátlak: Podvodníci hrozí okamžitým zrušením rezervace, pokud nebude platba provedena do několika hodin.
3. Falešný odkaz: Zpráva obsahuje odkaz na platební bránu, která vypadá identicky jako originální stránky.
Jak se nenechat okrást:
NEKLIKEJTE NA ODKAZY: Oficiální platební transakce by měly probíhat pouze v zabezpečeném rozhraní přímo v aplikaci nebo po přihlášení na oficiální web platformy. Nikdy ne přes odkazy v chatu nebo SMS.
OVĚŘUJTE U ZDROJE: Pokud obdržíte požadavek na platbu, kontaktujte hotel přímo na telefonním čísle, které si sami dohledáte na jejich oficiálních webových stránkách.
IGNORUJTE NÁTLAK: Časová tíseň je hlavním nástrojem útočníka. Legitimní ubytovatel s vámi bude v případě potíží komunikovat standardní cestou.
KONTROLUJTE ADRESU: Vždy zkontrolujte URL adresu v prohlížeči. Podvodné stránky často mívají v názvu drobný překlep nebo neobvyklou doménu.
Apelujeme na občany: Buďte extrémně obezřetní. Pokud jste již údaje o své kartě na podezřelém odkazu vyplnili, okamžitě kontaktujte svou banku, kartu zablokujte a postupujte dle doporučení banky.
