08/08/2025
🔴 Comunicado a nuestros Clientes BCS; Con a respecto a de comunicación, Reserva del 50%, Adelantos y Cancelaciones:
➡ Toda la Comunicación se hace mediante el chat en WhatsApp al Número 8883- 8203 y al 6172-5631, por escrito preferiblemente, ya que por llamadas o audios, según el día se me dificulta, ya que yo trabajo en otra cosa entre Semana.
➡ Normalmente cuando me Escriben por Messenger o Instagram, les indicare me escriban x WhatsApp, ya que por ese medio es que tenemos toda la agenda de Contratos.
➡ El cliente debe de lo más posible cuál paquete de animación desea contratar.
➡ Una vez que ambas partes y estén de acuerdo.
➡ Procedemos a enviarte el monto en del paquete acordado y el monto del 50% que debes de realizar vía para la reserva.
Ej; Contrato Evento 26 de Enero, 1pm, Alajuela
Paquete de 2 horas ¢55.000 ya con transporte
La fecha se separa con el 50% ₡27.000
➡ Realizas la de la fecha de tu evento, se hace único y exclusivo mente mediante al #88838203 (sale a mi nombre Wendy Quirós Ureña)
➡ En el debe de colocar en concepto ( el y la de tu evento)
Ejemplo *PayasitaBolincha26Ene
➡ Una vez realizada la reserva, nos envías el Comprobante x WhatsApp, checaremos los sms o cuenta bancaria y te confirmaremos de Recibido y separemos el espacio de nuestra agenda de contrataciones, y procedemos a organizar los detalles para tu evento mediante el chat en WhatsApp.
❌ Sin reserva no separamos espacio de nuestra agenda (ver el video de donde Bolincha nos explica por qué es estricta la reserva) https://www.facebook.com/share/r/1GdEY6QmWa/Recuerda el Por qué trabajo con señal de trato del 50 % sin excepción.
➡ El Pago de la Cancelación de nuestros servicios de animación, se debe de realizar al finalizar el evento, Colocar en Concepto: CancelacionBolincha26Ene y nos envías el Comprobante al Chat de WhatsApp.
➡ Procedemos a revisar los sms (Mensajes de texto), que nos llegan del banco, cuando un cliente me paga la cancelación, ese comprobante con numero de referencia, lo copio y pego en la conversación del chat, y les confirmo de recibido para evitar posibles reclamos a posterior.
➡ Si el cliente por error, realiza de forma equivocada el Sinpe, de la cancelación el día del evento, una vez confirmado de recibido por nuestra parte, con la copia del sms con el número de comprobante, donde le confirmamos de Recibido y días después, el cliente nos realiza un reclamo, deberá darnos tiempo para el chequeo tanto del chat de WhatsApp y de la Cuenta Bancaria, ya que nosotros una vez realizado el evento, de 1 a 3 días después es muy probable ya eliminamos los chat de los eventos realizados, para liberar espacio.
➡ En varias ocasiones nos an intentado estafar, con el modos operandi> “Reclamos de SINPE equivocados”, indicando que se equivocaron de Número, o inclusive se an hecho pasar por clientes reclamando y pidiendo les devolvamos la cancelación.
➡ Si te equivocaste al enviar un SINPE Móvil, lo primero que debes hacer es contactar a tu entidad financiera para solicitar la reversión de la transacción. No nos Reclames a nosotros.
➡ Si tu BANCO no puede ayudarte;
Pasos a seguir:
1. Contacta a tu banco:
Inmediatamente después de darte cuenta del error, llama a tu banco y explícales la situación. Ellos te guiarán sobre los pasos a seguir y te informarán si pueden revertir la transacción.
2. Solicita la reversión:
Si tu banco no puede ayudar o si el destinatario no devuelve el dinero voluntariamente, solicita formalmente la reversión de la transacción a través de una nota o correo electrónico. Guarda una copia de esta solicitud.
3. Presenta una denuncia (si es necesario):
Si la solicitud de reversión es rechazada, puedes presentar una denuncia ante el OIJ, pero solo si puedes demostrar que realizaste la solicitud formal y fue rechazada.
4. Proporciona la información necesaria:
Al presentar la denuncia, proporciona todos los detalles relevantes, como el número de referencia de la transacción, la fecha y hora, y la respuesta de tu banco.
Consideraciones importantes:
Reclamo ante el banco:
El primer paso siempre es contactar a tu entidad financiera para intentar resolver el problema.
Plazo para reclamos:
Tienes 30 días naturales para presentar un reclamo ante tu entidad financiera, según el BCCR.
Recuperar el dinero:
Recuperar el dinero a través del OIJ puede ser un proceso difícil.
Prevención:
➡ Antes de enviar un SINPE Móvil, verifica cuidadosamente el número de teléfono y la información del destinatario para evitar errores.
Gracias.
Wendy Quiros propietaria de
