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CONSULTA NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO EN LA PESTAÑA Información ⬇️ TÉRMINOS Y CONDICIONES
EVENTOS PROPIOS Y ALIADOS, CENAS, POP UPS Y EXPERIENCIAS CON ByCo
Al adquirir o reservar un cupo para nuestras experiencias gastronómicas, Cenas Clandestinas, Conciertos o Experiencias propias o de nuestros aliados, el cliente acepta los siguiente
s términos y condiciones:
1. Confirmación y pago
- La reserva se considera confirmada únicamente cuando se haya realizado el pago total o parcial, según lo indicado en cada caso.
2. Selección de menú y restricciones alimentarias
- El cliente se compromete a diligenciar el formulario de selección de menú y restricciones alimentarias enviado por Coco Catering Eventos o ByCo en el caso de los eventos gastronómicos.
- El plazo para diligenciar dicho formulario será informado en cada caso. Cambios, reagendamientos o cancelaciones por parte del organizador
- Coco Catering Eventos y ByCo se reservan el derecho de modificar la locación, fecha u hora del evento por razones de fuerza mayor o causas logísticas.
4. En caso de cancelación por parte del organizador, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reagendar su asistencia, recibir un bono equivalente al valor pagado redimible en otro evento o servicio de la marca, o realizar la devolución del dinero entre los siguientes 4 a 8 días calendario, una vez comunicada la cancelación (mínimo 24 horas antes del evento).
4. Cancelaciones por parte del cliente
- No se realizarán devoluciones por cancelaciones del cliente a menos que se informe con al menos 3 días de antelación al evento y dependiendo del tipo de evento.
- Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación no tendrán derecho a reembolso ni bono. Como proveedores y en la exposición de los motivos, podremos considerar hacer algún tipo de devolución o no si se realiza en menos de 3 días previos al evento.
5. Puntualidad y asistencia
- El ingreso al evento será a la hora establecida. Llegadas tardías no garantizan el servicio completo ni derecho a devolución.
- En caso de no asistencia sin previo aviso, no se otorgará reembolso ni reprogramación.
6. Condiciones especiales
- Las locaciones pueden variar y serán comunicadas con antelación. Todas cumplen con condiciones adecuadas de salubridad y seguridad.
- Las cenas pueden incluir presentaciones artísticas o musicales. El contenido puede variar según la fecha del evento.
7. Propiedad intelectual
- El contenido, imágenes y conceptos de nuestros eventos y de nuestros aliados son propiedad de Coco Catering Eventos y ByCo y no pueden ser replicados sin autorización.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
SERVICIO DE CATERING PARA EMPRESAS
1. Aceptación del servicio
La contratación del servicio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones por parte del cliente.
2. Confirmación de servicio y adelanto
Para garantizar la reserva del servicio, el cliente deberá realizar un pago anticipado del 50% al 70% del valor total, según lo definido por el proveedor, al menos 7 días hábiles antes del evento o entrega del producto. Este anticipo es requisito indispensable para iniciar procesos de compra, producción, logística y personal.
3. Saldo final y formas de pago
El saldo restante deberá pagarse a más tardar el mismo día del evento, previa entrega del servicio. Los pagos se pueden realizar por transferencia bancaria, consignación o medios electrónicos previamente acordados. No se aceptan pagos en efectivo el día del evento, salvo acuerdo expreso por escrito.
4. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones
Cualquier modificación o cancelación por parte del cliente debe notificarse con al menos 5 días hábiles de anticipación. Cancelaciones posteriores podrían implicar retención parcial o total del anticipo. En caso de reprogramación por fuerza mayor (clima, bloqueos, etc.), se acordará nueva fecha sin pérdida del anticipo, siempre que se notifique con la debida antelación.
5. Locaciones y acceso
El cliente deberá garantizar que el lugar del evento esté disponible, limpio y con las condiciones logísticas mínimas (acceso, seguridad, energía, mesas, etc.). Si la locación requiere permisos especiales, serán gestionados y asumidos por el cliente.
6. Seguridad y cumplimiento
Nuestro equipo se compromete a cumplir con las normas sanitarias, de higiene y manipulación de alimentos, así como a respetar los horarios acordados. Los productos entregados están diseñados para ser consumidos en condiciones adecuadas dentro del tiempo estipulado de conservación.
7. Responsabilidad limitada
Coco Catering Eventos no se hace responsable por daños causados por condiciones externas al servicio prestado (fallas de energía, lluvias intensas, problemas estructurales de la locación, etc.).
8. Propiedad intelectual y uso de imagen
El cliente autoriza, si no indica lo contrario por escrito, el uso de fotografías del montaje y productos para fines promocionales en redes sociales y portafolios.
