Aava Atelier

Estamos abertos a sugestões e criticas. Qualquer dúvida que não for esclarecida aqui entrem em contato, que respondemos o mais rápido possível.

- Prazo para customização:25 dias
O prazo de produção começa a contar, a partir da confirmação do pagamento.


- Prazo de entrega: Irá depender da localidade e dos CORREIOS, caso tenha pressa sugerimos a entrega por Sedex. Qualquer atraso na entrega após a mercadoria postada é responsabilidade exclusiva dos Correios, uma vez o calçado postado não está mais em nossas mãos por isso não conseguimos controlar o tempo de entrega.

- Politicas de troca:

Por ser um serviço customizado, feito sob encomenda, não é possível a troca da mercadoria, por isso antes de iniciarmos o processo de customização, orientamos o cliente verificar corretamente a numeração exata que ele calça, sobre exigências (mudanças de cor e modelo) e se já conhece a marca do calçado. Tudo isso para facilitar que a mercadoria fique exatamente como o cliente gostaria.
- Lei 49 do Código de Defesa do Consumidor: Nenhuma loja é obrigada a trocar uma mercadoria porque o cliente não gostou, o tamanho não serviu, a cor não agradou, ou porque o produto comprado (ou ganho), não era bem o que o consumidor queria. As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto.
-Em caso de defeito: O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias APÓS da data da reclamação. O valor(Dinheiro) será devolvido após o envio do sapato (Postagem no Correio ) com defeito ! O frete que será calculado de acordo com o CEP passado pelo cliente.

* Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Dúvidas são respondidas pelo e-mail fornecido pelo cliente. O prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade, tire as dúvidas antes da compra. Entre em contato conosco para tirar qualquer duvida!