22/09/2019
**COMUNICADO IMPORTANTE**
A Modo ON oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores.
Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou a Política de Troca e Devolução e a Política de Entrega.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Considerações Gerais:
- Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
- Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
1) Embalagem aberta ou avariada
2) Produto avariado
3) Produto em desacordo com o pedido
4) Falta de acessórios
- Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente no telefone 11 99720-8193 em até 72h.
-Toda despesa com envio para devolução ou desistência, será inteiramente por conta do comprador, não aceitamos nenhum envio à cobrar.
Defeito de Fabricação:
Se o produto adquirido em nossa empresa apresentar defeito de fabricação, solicitar a troca a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até dez dias corridos, a contar da data do recebimento.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, cópia do romaneio, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original, um breve relato sobre o defeito.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de algumas condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
Desistência/Arrependimento:
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, cancelar a compra, desde que comunique com a Modo ON através do formulário de *PEDIDO DE DEVOLUCAO*, nos informando a sua decisão e o motivo de querer se arrepender da compra.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhando romaneio, manual e todos os seus acessórios, com o frete pago.
- Quando a Modo ON receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verif**ar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
- Após aprovado, a Modo ON tem um prazo de 30 dias para efetuar o entorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.
POLÍTICA DE ENTREGA
Frete e entregas para Cidades e Estados do Brasil, trabalhamos com PAC e SEDEX serviços dos Correios, o valor será calculado no fechamento do pedido dando a opção de escolha entre um e outro.
Para Sedex o prazo é de 2 à 5 dias úteis *
Para PAC o prazo é de 5 à 15 dia úteis *
Ambos possuem código para rastreio que lhe será enviado por sua vendedora.
- Não trabalhamos com NF, por este motivo não podemos nos responsabilizar por apreensão de mercadoria para Receita Estadual e Federal de seu Estado.
- Possuímos a opção de enviar a mercadoria com seguro de roubo e furto pelos correios, acrescentando assim 1,5% sobre o valor do pedido.
- Os prazos podem sofrer variações de acordo com a cidade e o estado.
- Todos os produtos são enviados em caixa simples e devidamente lacrados.
- Após confirmação do pagamento do pedido, o mesmo tem o prazo de até 24h úteis para saída da empresa.
