29/10/2025
Transformando momento de espera em experiência: Tesla Diner
A Tesla inaugurou o “Tesla Diner” em Santa Monica Boulevard - LA, um restaurante-drive-in acoplado a sua maior estação de supercarregadores urbanos, que irá funcionar 24 hs.
Transformaram um momento de espera e drop-off (que o cliente f**a ocioso) em um touchpoint positivo de marca, oferecendo entretenimento e engajamento.
Com uma ambientacao retrô-futurista, a Tesla criou uma experiencia emocial, com cine drive-in, atendentes de patins e robo servindo pipoca, que além da experiencia gera conteúdo e buzz espontâneo.
O espaço de carregamento funciona junto com o drive-in exclusivo para proprietários, onde o audio é transmitido pelo sistema de som do carro. O público em geral pode desfrutar do espaço físico imponente, com um terraço com vista para o famoso letreiro “Hollywood” e telões. Gosto muito deste conceito de oferecer uma experiencia de marca para todos, mas com diferenciais para os clientes, você abrange todos, mas fideliza e faz com que o cliente se sinta valorizado.
O espaço oferece ainda a comercialização de itens da marca, como saleiros, pimenteiros, camisetas e moletons, o que reforça ainda mais o conceito de transformar clientes em uma fãs da marca.
A novidade e a divulgação da midia levaram inúmeras pessoas ao local, gerando esperas de até três horas nos primeiros dias de funcionamento.
Achei a proposta interessante, esta alinhada com os valores da marca: sustentabilidade, inovação e tecnologia. Estes são pontos importantes a serem considerados quando você pensar em oferecer um experiencia de marca para seus clientes, toda ação precisa estar dentro dos valores principais que permeiam sua marca.
E você, o que achou desta ação? Existe algo parecido que sua marca pode fazer para os seus clientes?
