14/09/2026
Tem cliente que entrega tudo e prefere só chegar para viver o momento. E tem aquele que precisa acompanhar cada passo para se sentir tranquilo.
Nesse aniversário infantil, o papai queria saber como tudo estava acontecendo antes da festa começar. Acompanhava os detalhes, a montagem, queria ter certeza de que estava tudo caminhando como deveria. E eu entendi que, para ele, dizer apenas “está tudo certo” não seria suficiente.
Então acompanhei a montagem, filmei os detalhes e fui enviando tudo para que ele pudesse ver, mesmo de longe, que aquilo que havia sido planejado estava tomando forma. Porque atender bem também é saber ler o cliente que está na sua frente.
Cada pessoa lida de uma maneira diferente com a expectativa e a ansiedade de um evento importante.
Alguns precisam de mais informações.
Outros precisam que você simplesmente assuma o controle.
Alguns querem participar de cada decisão.
Outros não querem saber dos bastidores.
E nenhuma dessas formas está errada.
Meu papel como cerimonialista é entender o que aquele cliente precisa para se sentir seguro, sem perder de vista aquilo que precisa ser feito.
No final, não basta o evento estar sob controle. O cliente também precisa sentir que está 🎯