01/07/2026
Dit raakt mij echt!
Maar dit was mijn antwoord
Beste,
Bedankt voor uw review.
Het spijt me dat u een minder goede ervaring heeft gehad. U bent echter één van de weinige klanten die ontevreden is; de vele andere reviews tonen aan dat klanten doorgaans zeer tevreden zijn over onze service.
Ik heb geprobeerd u in mijn beste Frans uit te leggen dat enkel onze webshop 24/7 geopend is en dat bestellingen steeds online kunnen worden geplaatst. Het is mogelijk dat ik wat kort overkwam, maar dat had niets met u persoonlijk te maken. Mijn kennis van het Frans is beperkt en bovendien werd ik op dat moment verrast doordat er tweemaal werd aangebeld terwijl ik niet aanwezig was. Ik bevond me op een druk feest met veel achtergrondlawaai, maar heb toch de moeite genomen om uw oproep te beantwoorden.
Daarnaast probeerde ik uit te leggen dat ik volledig uitverkocht was en op dat moment geen snijbloemen meer op voorraad had. Waarschijnlijk heeft de taalbarrière hierbij voor een misverstand gezorgd.
Wat mij echter het meest raakt, is uw opmerking dat ik u anders zou hebben behandeld omdat u een sluier draagt. Dat is absoluut niet het geval. Ik behandel al mijn klanten met hetzelfde respect en dezelfde vriendelijkheid, ongeacht hun afkomst, geloof, kleding of uiterlijk. Dat u mij hiervan beschuldigt, kwetst mij oprecht, omdat het totaal niet overeenkomt met mijn waarden als persoon of als zaakvoerder.
Ik ontvang dagelijks klanten met uiteenlopende achtergronden en doe steeds mijn uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. De vele positieve reviews die ik door de jaren heen heb ontvangen, weerspiegelen hopelijk ook die inzet.
Ik vind het dan ook jammer dat deze ervaring heeft geleid tot een beoordeling van één ster, waardoor mijn algemene score daalt. Gelukkig geven de vele positieve reviews een eerlijk beeld van hoe de meeste klanten mijn service ervaren. Ik blijf mij elke dag inzetten om iedereen met respect en zorg verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
La Belle Fleur
