03/08/2026
Hallo liebe Freunde!
Ich melde mich noch einmal zum Thema Kartenverkauf für die Veranstaltung "Alex Kristan am 17. Dezember" in der Sporthalle Waidhofen/Thaya, weil mich dieses Thema beschäftigt und ich gerne zufriedene Kartenkäufer meiner Veranstaltungen habe.
Das gelingt zwar nicht immer, vor allem, wenn eine unglaubliche Knappheit an Karten, wie eben für den 17. Dezember, entsteht und es dann auch noch Probleme beim Kauf gibt.
Ich habe daher den Verantwortlichen von www.ticketladen.at gebeten mir eine Stellungnahme zu eben diesen Kartenverkauf zu übersenden, die ich euch jetzt hier weitergebe:
Sehr geehrter Herr Marek, lieber Andy!
Der Vorverkaufsstart für Alex Kristan in Waidhofen an der Thaya hat uns deutlich vor Augen geführt, dass wir den Erwartungen vieler Kunden diesmal leider nicht gerecht werden konnten.
Innerhalb kürzester Zeit wollten weit mehr als 5.000 Personen gleichzeitig nicht eines, sondern mehrere Tickets erwerben. Diese außergewöhnlich hohe Nachfrage hat unsere Systeme an ihre Belastungsgrenze gebracht. In der Folge kam es zu Verzögerungen und technischen Problemen im Warenkorb.
Besonders ärgerlich war, dass manche Kundinnen und Kunden Tickets in den Warenkorb legen wollten und anschließend die Meldung erhielten, dass dieser leer sei. Dieses Verhalten war eine direkte Folge der Überlastung unserer Systeme.
Wir wissen, wie enttäuschend und frustrierend diese Erfahrung für alle war, die sich auf den Vorverkaufsstart vorbereitet und vergeblich auf Tickets gehofft haben.
In den vergangenen Jahren haben wir zahlreiche Vorverkaufsstarts mit sehr hoher Nachfrage – unter anderem für Pizzera & Jaus, Die Fantastischen Vier, Edmund, oder auch große Alex-Kristan-Open-Airs – erfolgreich und ohne vergleichbare Probleme abgewickelt. Dass wir diesmal an unsere technischen Grenzen gestoßen sind, zeigt, dass die Nachfrage alle bisherigen Dimensionen übertroffen hat. Das erklärt die Situation, entschuldigt sie aber nicht.
Wir haben den gesamten Vorverkaufsstart bereits intensiv analysiert und arbeiten mit Hochdruck daran, die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen umzusetzen. Unser Ziel ist klar: Wir werden unsere Systeme weiter ausbauen und optimieren, damit wir auch außergewöhnliche Belastungsspitzen künftig noch besser bewältigen können.
Wir bedanken uns bei allen, die uns ihr Feedback – auch kritisches – gegeben haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und sehen sie als wichtigen Anstoß, besser zu werden. Und wir wollen uns auch bei all jenen entschuldigen, die auf Grund der großen Nachfrage, und der damit verbundenen Probleme, leider keine Karten bekommen haben! Wir bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Sebastian Streibel
Geschäftsführer von ticketladen.at
Mir ist wichtig, dass ihr auch die Stellungnahme des Ticketbüros kennt!
Herzlichst
Andy Marek
