
26/09/2025
“Πρέπει οι Σερβιτόροι να Δουλεύουν Στην Κουζίνα;”
Λοιπόν… ναι, ρε.
Έστω και μία εβδομάδα.
Μέσα στη ζέστη, τον ιδρώτα, το πάσο που καίγεται, τις παραγγελίες που βγαίνουν βροχή.
Γιατί; Γιατί τότε αλλάζει όλη η οπτική τους.
🔥 Γιατί είναι καλό για το μαγαζί
• Καλύτερη επικοινωνία → Ο σερβιτόρος που ξέρει τι γίνεται στην κουζίνα δεν θα φέρει 15 αλλαγές σε ένα πιάτο όταν έχεις 60 κουβέρ πάσο. Θα μάθει να φιλτράρει το request του πελάτη.
• Λιγότερες παρεξηγήσεις → Όταν έχει δει πώς γίνεται η πάπια confit, δεν θα φωνάζει “μα καλά, γιατί αργεί;” στον sous-chef.
• Καλύτερη ροή στο service → Ο σερβιτόρος που “έφαγε τη τσουτσουμπηκα” καταλαβαίνει πότε να περάσει παραγγελία, πότε να καθυστερήσει, πότε να αφήσει το chef de partie να αναπνεύσει.
⸻
🧠 Τι κερδίζει ο σερβιτόρος
• Σεβασμό για τη δουλειά του άλλου → Όταν βγεις από την κουζίνα μετά από 8 ώρες κόλασης, δεν θα ξανασηκώσεις φωνή στον μάγειρα.
• Κατανόηση των πιάτων → Θα ξέρεις τι πουλάς, πώς μαγειρεύεται, γιατί αργεί. Άρα θα κάνεις πραγματικό upsell και το τραπέζι θα σε εμπιστεύεται.
• Μαθαίνει “μαχαιροπίρουνα” → Αν καταλαβαίνει τι σημαίνει mise en place, ποιο sauce πάει με τι, πότε το ψάρι είναι φρέσκο, τότε ανεβαίνει και η αξία του ως επαγγελματίας.
⸻
🤝 Γιατί αλλάζει η σχέση κουζίνας – σάλας
Όταν ο σερβιτόρος έχει φάει τη ζέστη του φούρνου και έχει ακούσει το “ΠΑΣΟ ΤΟ 12!” με την καρδιά να χτυπάει 200bpm, δεν θα πουλήσει τσαμπουκά στον μάγειρα.
Κι ο μάγειρας; Θα δει ότι ο σερβιτόρος προσπάθησε και θα τον σεβαστεί πίσω.
Με λίγα λόγια:
Περισσότερη κατανόηση, λιγότερες κόντρες, πιο δεμένη ομάδα.
⸻
💸 Και το ζουμί: Tips
Εδώ είναι το μυστικό.
Ο σερβιτόρος που έχει δουλέψει έστω και λίγο στην κουζίνα σπάνια κρατάει τα tips μόνος του.
Ξέρει ποιος μαγείρεψε το φαγητό που του έφερε το 50άρι tip από το τραπέζι.
Ξέρει πόσο αίμα έσταξε πάνω στο σέρβις.
Μοιράζεται.
Γιατί καταλαβαίνει ότι χωρίς κουζίνα, δεν υπάρχει σάλα.
⸻
🐷 GoldPig ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ
Ναι, πρέπει.
Όχι για να γίνουν μάγειρες οι σερβιτόροι.
Αλλά για να καταλάβουν πόσο βαριά είναι η ποδιά.
Κι όταν το καταλάβουν;
• Σταματάει το “μα γιατί αργεί το τραπέζι 12;”
• Σταματάει το “να μου βγάλεις αυτό χωρίς εκείνο, αλλιώς…”
• Σταματάει το “οι μάγειρες είναι τεμπέληδες”.
Και το καλύτερο;
Όταν καταλαβαίνεις τον άλλον, δουλεύεις καλύτερα μαζί του.
Το φαγητό βγαίνει καλύτερο.
Το σέρβις κυλάει πιο γλυκά.
Ο πελάτης το νιώθει.
Και το ταμείο το βλέπει.