19/10/2021
Следващата дама в съзвездието ни от лектори е Гери Казанлиева, която ще ни разкаже за това, как да общуваме с клиентите си и ще ни покаже КАКВО ТОЧНО ДА ПРАВИМ ако искаме да създадем невероятно 5 звездно обслужване.
Гери е магистър по Международни Икономически Отношения с 8+ години опит в работа с клиенти и развитие на партньорски взаимоотношения и притежава няколко сертификата от Hamilton Mercer, UK за качествено обслужване на клиенти и контрол в екстремни ситуации.
Като Мениджър отдел клиенти и Бранд Директор, е ръкодила екип от над 100 души, работещи на 4 континента, над 8 държави и заедно с екипа си са спечелили:
- Лоялни клиенти;
- Доволни партньори;
- Отлична онлайн репутация в платформи за електронна търговия и специализирани сайтове за клиентски отзиви като Yelp, Trustpilot, Yell, Google Plus, eBay, Amazon, Etsy, Facebook, Twitter и др;
- Ниво на рекламации под 6 % в сферата на услугите и под 2 % в онлайн търговията с авто части.
Като Стратегически Мениджър успешно е реализирала:
- Подписването на договор за партньортсво между втората по сила в света онлайн платформа за продажби и българска фирма.
- Успешно завършване на Европейски проект за повишаване класификацията на служители.
- Проект за нов софтуер, автоматизиращ ресурса и контролиращ финансите на онлайн търговци, използващи външен Отдел "Клиенти".
Днес, Гери Казанлиева е Global Implementation мениджър в Пейслип - иновативна технологична компания, предлагаща софтуерно решение на международни работодатели. Тук тя помага и насочва клиентите централизирано да управляват и контролират всички процеси свързани с администрирането на данните, относно изчисление на заплатите на своите служители/ пейрол/.
👉 Ако искате да разберете как да създадете и поддържате 5 звездно обслужване за вашите клиенти на живо, ще се радваме да бъдете наши гости на конференцията "Маркетинг за Черен Петък и Коледа: Успешните кампании по празниците"
📆 Очакваме ви на 23.10. 21г., точно в 9:30ч.
Повече подробности ще откриете тук:
>>> https://bit.ly/MarkeTTwins
