Fórum Angolano sobre Experiência do Consumidor

25/05/2026

Durante a sua participação no 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, Odair Costa, PCE do BFA Capital Markets, partilhou a sua visão sobre a iniciativa promovida pela Mukonda Eventos e a relevância do tema para o mercado.

Ao responder sobre a importância do evento, destacou que se trata de uma 𝐢𝐧𝐢𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 “𝐧𝐞𝐜𝐞𝐬𝐬á𝐫𝐢𝐚 𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐨𝐮𝐯𝐚𝐫”, por criar espaço para discutir um dos temas mais importantes para as empresas actualmente: 𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞.

𝐎𝐝𝐚𝐢𝐫 𝐂𝐨𝐬𝐭𝐚 afirmou ainda que gostou bastante do evento, destacando a 𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞𝐳𝐚 𝐝𝐨𝐬 𝐩𝐚𝐢𝐧é𝐢𝐬 e a relevância dos temas abordados, como digitalização, humanização e a necessidade de tornar a experiência do cliente cada vez mais simples, rápida e eficiente.

Reforçou também que momentos como estes devem ser bem aproveitados pelas empresas e profissionais, finalizando com palavras de 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐡𝐞𝐜𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 à 𝐌𝐮𝐤𝐨𝐧𝐝𝐚 𝐄𝐯𝐞𝐧𝐭𝐨𝐬 𝐩𝐞𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚çã𝐨 𝐝𝐚 𝐢𝐧𝐢𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚.

19/05/2026

Durante uma das entrevistas realizadas no 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫 , José Vunge, 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐨𝐫 𝐉𝐮𝐫í𝐝𝐢𝐜𝐨 do Inadec Angola, partilhou a sua visão sobre a iniciativa promovida pela Mukonda Eventos.

Ao ser questionado sobre a sua apreciação em relação ao evento, começou por destacar que se trata de uma iniciativa “de louvar”, reforçando a importância de existirem parceiros preocupados com o mercado de consumo em Angola.

Segundo José Vunge, o facto de o evento reunir na mesma sala 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬, 𝐫𝐞𝐠𝐮𝐥𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 e diferentes 𝐩𝐥𝐚𝐲𝐞𝐫𝐬 do mercado representa uma mais-valia, pois cria espaço para reflexão sobre os desafios que afectam o consumidor e contribui para melhorias contínuas em vários sectores.

Destacou ainda a relevância de discutir temas ligados à banca e seguros, áreas que, segundo o INADEC, registam um número crescente de reclamações, muitas delas associadas à falta de informação, comunicação deficitária e dificuldades no tratamento humanizado ao consumidor.

Ao finalizar, 𝐩𝐚𝐫𝐚𝐛𝐞𝐧𝐢𝐳𝐨𝐮 𝐚 𝐌𝐮𝐤𝐨𝐧𝐝𝐚 𝐩𝐞𝐥𝐚 𝐢𝐧𝐢𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐞 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐚𝐣𝐨𝐮 a continuidade de eventos do género, reforçando que o INADEC continuará disponível para prestar todo o suporte institucional necessário.

11/05/2026

Durante o 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, 𝐂𝐚𝐫𝐥𝐚 𝐒𝐚𝐧𝐭𝐨𝐬, representante do Banco BAI, partilhou um pouco sobre como o banco acompanha e avalia a satisfação dos seus clientes — numa conversa que aconteceu após o BAI ter sido reconhecido como 𝐌𝐞𝐥𝐡𝐨𝐫 𝐁𝐚𝐧𝐜𝐨 𝐧𝐨 𝐀𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐚𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, numa votação feita pelos próprios consumidores.

Na entrevista, destacou que o banco trabalha com diferentes perguntas e análises específicas para cada segmento de clientes.

Entre os pontos mencionados, explicou que uma das questões frequentemente colocadas é: “𝐑𝐞𝐜𝐨𝐦𝐞𝐧𝐝𝐚𝐫𝐢𝐚 𝐨 𝐧𝐨𝐬𝐬𝐨 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐨 𝐚 𝐮𝐦 𝐚𝐦𝐢𝐠𝐨?”, com avaliação de 0 a 10.

Outra questão feita após os atendimentos é:
“𝐄𝐬𝐭á 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐞𝐢𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐦 𝐨 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨?”

Carla Santos revelou ainda que o BAI realiza visitas anónimas aos balcões para avaliar o funcionamento dos serviços, além de contactos feitos através do Call Center, com entrevistas focadas em perceber melhorias, desafios e experiências dos clientes nos diferentes serviços e canais do banco.

Um momento que reforçou a importância de ouvir o consumidor para melhorar continuamente a experiência de atendimento.

09/04/2026

No 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫 𝟐𝟎𝟐𝟔, cada detalhe das conversas aos bastidores contribuiu para uma experiência completa e memorável.

Reviva alguns registos espontâneos que mostram a essência do evento

📌 𝗦𝗶𝗴𝗮 𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗠𝗨𝗞𝗢𝗡𝗗𝗔 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗻𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀 𝗻𝗼𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀:
👉🏾 https://whatsapp.com/channel/0029Vb7PVXsKwqSRBfIIRG0q

31/03/2026

No 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, também houve espaço para sentir, viver e celebrar a cultura.

O evento contou com momentos culturais que enriqueceram a experiência dos participantes, com destaque para a atuação da cantora 𝐓𝐞𝐫𝐞𝐬𝐚 𝐂𝐡𝐢𝐩𝐚𝐭𝐨, que trouxe emoção e conexão através da música, e a performance do violoncelista 𝐑𝐲𝐤𝐨, que acrescentou elegância e sensibilidade ao ambiente.

Houve ainda um momento especial de 𝐝𝐚𝐧ç𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐝𝐢𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥, protagonizado por um grupo cultural, que trouxe ao evento a energia, identidade e riqueza das nossas raízes.

Porque a experiência do consumidor também se constrói com 𝐞𝐦𝐨çã𝐨, 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐞 𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞.
Reviva estes momentos únicos do FANEC 2026.

📌 𝗦𝗶𝗴𝗮 𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗠𝗨𝗞𝗢𝗡𝗗𝗔 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗻𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀 𝗻𝗼𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀:
👉🏾 https://whatsapp.com/channel/0029Vb7PVXsKwqSRBfIIRG0q

30/03/2026

No 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, o momento de 𝐂𝐨𝐟𝐟𝐞𝐞 𝐁𝐫𝐞𝐚𝐤 & 𝐍𝐞𝐭𝐰𝐨𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 foi uma extensão natural das conversas iniciadas no palco.

Entre uma pausa e outra, profissionais, empresas e especialistas aproveitaram o ambiente para 𝐭𝐫𝐨𝐜𝐚𝐫 𝐢𝐝𝐞𝐢𝐚𝐬, 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐥𝐡𝐚𝐫 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐞 𝐜𝐫𝐢𝐚𝐫 𝐧𝐨𝐯𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐞𝐱õ𝐞𝐬, reforçando o valor do evento para além dos painéis.

Reviva alguns momentos deste encontro no FANEC 2026.

📌 𝗦𝗶𝗴𝗮 𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗠𝗨𝗞𝗢𝗡𝗗𝗔 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗻𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀 𝗻𝗼𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀:
👉🏾 https://whatsapp.com/channel/0029Vb7PVXsKwqSRBfIIRG0q

27/03/2026

A NOSSA Seguros foi reconhecida com múltiplas distinções no âmbito do Angola CX Awards 2025, iniciativa integrada no FANEC 2026 – Fórum Angolano sobre Experiência do Consumidor, um dos mais relevantes encontros nacionais dedicados à evolução da experiência do consumidor realizado no dia 20 de Março, em Luanda.

Estas distinções representam mais do que prémios, são o reflexo de um compromisso contínuo com a qualidade, inovação e melhoria da jornada do cliente, em todos os pontos de contacto.

No decorrer da cerimónia, a NOSSA Seguros foi distinguida nas seguintes categorias:

* Destaque Nacional em Experiência do Consumidor
* Melhor Inovação em Experiência do Consumidor
* Melhor Apoio ao Consumidor
* Melhor Atendimento Presencial
* Melhor Experiência Digital em Seguros

Agradecemos a todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes que fazem parte desta trajectória de evolução e excelência.

NOSSA Seguros, protege o que é nosso.💚

27/03/2026

𝐑𝐞𝐯𝐞𝐣𝐚 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧𝐬 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨𝐬 𝐝𝐨 𝐊𝐞𝐲𝐧𝐨𝐭𝐞 𝐒𝐩𝐞𝐞𝐜𝐡 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚𝐫𝐚𝐦 𝐚 𝐞𝐝𝐢çã𝐨 𝐝𝐨 𝐅𝐚𝐧𝐞𝐜 𝟐𝟎𝟐𝟔

No palco do 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫, 𝐑𝐞𝐧𝐚𝐭𝐚 𝐇𝐚𝐥𝐥-𝐏𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫 𝐞 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐝𝐨𝐫𝐚 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐚𝐬 á𝐫𝐞𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐢𝐧𝐨𝐯𝐚çã𝐨, 𝐜𝐱, 𝐝𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 𝐭𝐡𝐢𝐧𝐤𝐢𝐧𝐠 trouxe uma reflexão directa sobre o futuro da banca, no seu momento 𝐤𝐞𝐲𝐧𝐨𝐭𝐞 com o tema:

“𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚çã𝐨 𝐝𝐚 𝐁𝐚𝐧𝐜𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐨 𝐧𝐨𝐯𝐨 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: 𝐃𝐚 𝐎𝐩𝐞𝐫𝐚çã𝐨 𝐚𝐨 𝐄𝐧𝐜𝐚𝐧𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨”

A sua abordagem começou com uma ideia simples, mas poderosa: 𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐣á 𝐧ã𝐨 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐨𝐬, 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬.A partir daí, conduziu a audiência a uma mudança de visão — hoje, o mais importante não é apenas o produto ou o serviço, mas 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐨 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 é 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐝𝐨 𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐬𝐞 𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐚𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐚𝐠𝐢𝐫 𝐜𝐨𝐦 𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚.

Ao longo da sua intervenção, reforçou que o cliente deixou de procurar o “melhor banco” e passou a procurar 𝐨 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐞𝐥𝐡𝐨𝐫 𝐨 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐝𝐞, o que exige uma verdadeira mudança de mentalidade por parte das instituições. E foi neste contexto que lançou uma pergunta que marcou o momento:

Se o seu banco desaparecesse hoje, o cliente sentiria falta ou simplesmente migraria para outro?

A reflexão levou a outro ponto essencial: 𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐥𝐞𝐯𝐚 𝐮𝐦𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚 𝐧ã𝐨 é 𝐨 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠 𝐟𝐨𝐫𝐭𝐞, 𝐦𝐚𝐬 𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐥𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐠𝐚. Porque, como destacou, não faz sentido ter uma marca bem posicionada com um atendimento que não acompanha essa promessa. É isso que explica também por que 𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐞𝐬𝐭ã𝐨 𝐜𝐚𝐝𝐚 𝐯𝐞𝐳 𝐦𝐞𝐧𝐨𝐬 𝐥𝐞𝐚𝐢𝐬 à𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚𝐬 — não por falta de opções, mas pela qualidade da experiência que recebem.

A sua intervenção terminou com uma mensagem clara e directa:
𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚çã𝐨 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐬𝐞𝐦 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚çã𝐨 𝐝𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 é 𝐚𝐩𝐞𝐧𝐚𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐚 𝐜𝐚𝐫𝐚.

Reviva este momento no FANEC 2026.

📌 𝗦𝗶𝗴𝗮 𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗠𝗨𝗞𝗢𝗡𝗗𝗔 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗻𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀 𝗻𝗼𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀:
👉🏾 https://whatsapp.com/channel/0029Vb7PVXsKwqSRBfIIRG0q

27/03/2026

26/03/2026

O 𝐅𝐀𝐍𝐄𝐂 𝟐𝟎𝟐𝟔 – 𝐅ó𝐫𝐮𝐦 𝐀𝐧𝐠𝐨𝐥𝐚𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢ê𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦𝐢𝐝𝐨𝐫 contou com a presença de marcas que deram ainda mais força e engajamento ao evento.

Inadec Angola, COMPTI, Schellman Technology, Delta Q, Clínica Centrovita, 𝐂𝐆𝐃, 𝐑𝐂 𝐌𝐄𝐃𝐈𝐀 𝐞 SanlamAllianz Angola estiveram presentes como expositores, apresentando soluções, serviços e contribuindo activamente para a dinâmica do evento.

Um espaço que promoveu 𝐩𝐫𝐨𝐱𝐢𝐦𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞, 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞 𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐞𝐱ã𝐨 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐚 𝐜𝐨𝐦 𝐨𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐧𝐭𝐞𝐬,reforçando o papel das empresas na construção de melhores experiências para o consumidor angolano.

Reviva alguns momentos do espaço de exposição no FANEC 2026.

📌 𝗦𝗶𝗴𝗮 𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗠𝗨𝗞𝗢𝗡𝗗𝗔 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗻𝗼 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀 𝗻𝗼𝘀𝘀𝗼𝘀 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀:
👉🏾 https://whatsapp.com/channel/0029Vb7PVXsKwqSRBfIIRG0q